كيفية حذف بياناتك في Lumis
آخر تحديث: 9 أكتوبر 2026
هذه ترجمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية
يخزّن Lumis، من Luminous Metrics، البيانات التسويقية وصلاحيات الوصول التي تمنحه إياها عند ربط Meta (Facebook وInstagram) وGoogle والمنصات الأخرى. ويمكنك حذفها في أي وقت. توضّح هذه الصفحة كل طريقة للقيام بذلك، وما تحذفه كل طريقة، ومدى سرعتها. وهي تضيف تفاصيل إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1. حذف البيانات في Lumis
يمكن لمالك مساحة العمل في Lumis أو أحد مسؤوليها القيام بذلك في أي وقت.
فصل Meta أو Google
- افتح Settings، وانتقل إلى علامة التبويب Integrations، وافتح العلامة التجارية ضمن Your Channels (أو انقر Manage connections على بطاقة العلامة التجارية).
- بجوار Meta Ads (Facebook/Instagram)، أو بجوار Google Ads أو Google Analytics أو Search Console، انقر Disconnect.
يحذف Lumis فورًا رمز الوصول المخزّن لتلك القناة، ويتوقف عن القراءة منها أو تغيير أي شيء فيها. وتبقى بيانات التقارير التي نسخها Lumis بالفعل مع العلامة التجارية حتى تظل تقاريرك السابقة تعمل، إلى أن تحذف العلامة التجارية، أو تطلب منا حذفها، أو ترسل طلب حذف من Facebook (القسم 2).
حذف علامة تجارية
في Settings > Integrations > Your Channels، انقر أيقونة الحذف (سلة المهملات) بجوار العلامة التجارية وأكّد بالنقر على Delete. يؤدي ذلك إلى حذف العلامة التجارية نهائيًا مع جميع عمليات الربط والرموز المخزّنة والبيانات المنسوخة الخاصة بها. ولا يمكن التراجع عن ذلك.
حذف حسابك بالكامل
راسل support-team@luminousmetrics.io من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك في Lumis (القسم 4).
2. إزالة Lumis من Facebook (Meta)
- على Facebook، افتح Settings & privacy > Settings.
- افتح Business integrations (يظهر Lumis هناك عندما تكون لديه صلاحيات إعلانية) أو Apps and websites.
- اختر Lumis وانقر Remove. ومنذ تلك اللحظة لا يعود بإمكان Lumis قراءة أي شيء أو تغييره في حساباتك على Meta.
- لكي يحذف Lumis البيانات التي تلقاها من Meta، أرسل طلب الحذف الذي يتيحه Facebook للتطبيق الذي أزلته. يرسل Facebook الطلب إلى Lumis، ويعرض لك رمز تأكيد ورابطًا إلى حالة الطلب.
يعالج Lumis الطلب تلقائيًا خلال بضع دقائق. فلكل عملية ربط في Lumis أُجريت بحسابك على Facebook، يحذف رمز الوصول المخزّن، والرابط بالحساب الإعلاني، والصلاحيات المسجّلة، ومعرّف مستخدم Facebook الخاص بك، ويحذف بيانات تقارير Meta وقائمة الجماهير التي نسخها من Meta، ويزيل بيانات Meta من التحقيقات المحفوظة للوكلاء (نتائج فحوصاتهم على Meta والاستنتاجات المكتوبة بناءً عليها). ويمكنك التحقق من الطلب في أي وقت في صفحة حالة طلب الحذف (بالإنجليزية) باستخدام رمز التأكيد. وإذا تعذّر حذف أي شيء تلقائيًا، يُكمل فريقنا ذلك يدويًا خلال 30 يومًا، وتشير صفحة الحالة إلى ذلك.
3. إزالة Lumis من حسابك على Google
انتقل إلى https://myaccount.google.com/permissions، واختر Lumis وأزِل صلاحية وصوله. يؤدي ذلك فورًا إلى إيقاف Lumis عن قراءة أي شيء أو تغييره في حساباتك على Google. ولا تُبلغ Google تطبيق Lumis بذلك، لذا لحذف بيانات Google التي خزّنها Lumis بالفعل، افصل Google أو احذف العلامة التجارية في Lumis (القسم 1)، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني (القسم 4). وراجع أيضًا كيف يستخدم Lumis بيانات Google.
4. اطلب منا حذف بياناتك
راسل support-team@luminousmetrics.io من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك في Lumis وأخبرنا بما تريد حذفه: بيانات قناة واحدة، أو علامة تجارية، أو حسابك بالكامل. وقد نطلب منك تأكيد الطلب. وننجزه خلال 30 يومًا ونردّ عليك عند الانتهاء.
5. ما يُحذف، ومتى
| الطريقة | ما يُحذف | متى |
|---|---|---|
| فصل Meta في Lumis | رمز الوصول المخزّن الخاص بـ Meta، والرابط بالحساب الإعلاني على Meta، وتفاصيل الحساب الإعلاني، وسجل الصلاحيات التي منحتها Meta. | فورًا |
| فصل Google Ads أو Google Analytics أو Search Console في Lumis | رابط الحساب الخاص بتلك القناة ورمز Google المخزّن لها. وتشترك منتجات Google الثلاثة في تسجيل دخول واحد إلى Google، لذا يُحتفظ بالرمز الذي لا يزال يستخدمه منتج Google آخر مرتبط بالعلامة التجارية نفسها، حتى تفصل ذلك المنتج أيضًا. | فورًا |
| حذف علامة تجارية في Lumis | العلامة التجارية وكل ما هو مخزّن لها: كل عملية ربط بقناة وكل رمز مخزّن، وبيانات التقارير المنسوخة من كل منصة، وسجلات جماهير Meta، وسجل التغييرات، ومكتبة المواد الإبداعية. | فورًا (تُزال ملفات المواد الإبداعية المرفوعة من التخزين بعملية تنظيف تلقائية، خلال 30 يومًا كحد أقصى) |
| إزالة Lumis من Facebook وإرسال طلب حذف | لكل عملية ربط في Lumis أُجريت بحساب Facebook ذلك: رمز الوصول المخزّن الخاص بـ Meta، والرابط بالحساب الإعلاني، والصلاحيات المسجّلة، ومعرّف مستخدم Facebook، وبيانات تقارير Meta التي نسخها Lumis، وقائمة جماهير Meta التي قرأها Lumis، وبيانات Meta في التحقيقات المحفوظة للوكلاء. | تلقائيًا، خلال بضع دقائق من إرسال Facebook للطلب |
| مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لحذف بياناتك أو حسابك | ما تطلبه، وصولًا إلى حسابك في Lumis بالكامل وجميع البيانات المرتبطة به، بما في ذلك كل رمز مخزّن وجميع بيانات API المخزّنة مؤقتًا من Google وMeta والمنصات الأخرى. | خلال 30 يومًا من طلبك |
6. ما نحتفظ به
- سجل التدقيق الخاص بمؤسستك للتغييرات التي أجراها المالكون والمسؤولون لديك أو وافقوا عليها (ما الذي تغيّر، ومتى، ومن وافق عليه)، حتى يُحذف حسابك في Lumis. ولا يحتوي أبدًا على رموز وصول.
- سجل موجز بأن علامة تجارية قد حُذفت (اسمها ومعرّفات الحسابات التي كانت مرتبطة بها، وليس رموزًا أو بيانات تقارير أبدًا)، بوصفه جزءًا من سجل التدقيق ذلك.
- محادثاتك مع الوكلاء كما كُتبت (قد تقتبس أرقامًا قرأها أحد الوكلاء من Meta)، حتى تحذفها في Lumis، أو تحذف العلامة التجارية أو حسابك، أو تطلب منا ذلك (القسم 4).
- سجلات الفوترة التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.
- قد تبقى البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفّرة لقاعدة البيانات حتى تنتهي صلاحية تلك النسخ وفق الجدول الدوري لمزوّد قاعدة البيانات لدينا.
7. التواصل
هل لديك أسئلة حول حذف بياناتك؟ راسل support-team@luminousmetrics.io. وراجع أيضًا سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بنا.