شروط الخدمة

1. قبول الشروط

بالوصول إلى Lumis by Luminous Metrics («Lumis» أو «الخدمة») أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. وإذا كنت لا توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.

2. وصف الخدمة

Lumis برنامج يُقدَّم بوصفه خدمة (SaaS): منصة لتحليلات التسويق وإدارة الحملات تصل إليها بالاشتراك. وهي تجمع البيانات من الحسابات التسويقية التي تربطها (Google Ads وGoogle Analytics 4 وGoogle Search Console وGoogle Tag Manager وMeta وLinkedIn وTikTok وSnapchat وHubSpot وWordPress وAhrefs) في لوحة تحكم موحّدة. وتوفّر الخدمة عرض البيانات بصريًا، وإنشاء التقارير، ورؤى وتوصيات مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي. ويُقاس استخدام الذكاء الاصطناعي بأرصدة الذكاء الاصطناعي (AI credits)، وتتضمن كل باقة مخصّصًا شهريًا منها.

لا يغيّر Lumis حساباتك الإعلانية إلا عندما يوافق مالك مساحة العمل أو أحد مسؤوليها على ذلك التغيير المحدد في Lumis، أو يُجري التغيير بنفسه في Lumis، وفقط على المنصات وضمن الحدود التي تتضمنها باقتك. ويقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على اقتراح التغييرات. وفي الباقة المخصّصة للقراءة فقط، لا يغيّر Lumis حساباتك الإعلانية.

يمنحك اشتراكك حق الوصول إلى البرنامج. ولا تقدّم Luminous Metrics بموجب هذه الشروط خدمات تسويق أو إعلان أو استشارات أو خدمات وكالة: فأنت وفريقك تقرّرون ما تفعلونه بحساباتكم، وتظل مسؤولًا عن التغييرات التي توافق عليها. ويشمل الدعم المساعدة في استخدام الخدمة.

3. تسجيل الحساب

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عند إنشاء حساب. وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

4. عمليات التكامل مع الأطراف الثالثة

تصل الخدمة إلى Google APIs وواجهات API الخاصة بالمنصات الأخرى التي تربطها (Meta وLinkedIn وTikTok وSnapchat وHubSpot وWordPress وAhrefs) نيابةً عنك وبتفويض صريح منك. ويجب أن يكون لديك الحق في الوصول إلى الحسابات التي تربطها. ويمكنك فصل أي تكامل في Lumis في أي وقت، ويمكنك إلغاء وصول Google في أي وقت من خلال إعدادات حساب Google الخاصة بك.

5. ملكية البيانات

تحتفظ بملكية جميع بياناتك. ولا ندّعي أي حقوق ملكية فكرية على بياناتك التسويقية. والرؤى والتقارير التي يولّدها الذكاء الاصطناعي لدينا مقدَّمة لاستخدامك وهي مملوكة لك.

6. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تستخدم الخدمة لأي غرض غير مشروع
• تحاول الحصول على وصول غير مصرّح به إلى أي جزء من الخدمة
• تشارك بيانات اعتماد حسابك مع أطراف غير مصرّح لها
• تستخدم الخدمة لجمع البيانات من حسابات لا تملك إذنًا بالوصول إليها
• تُجري هندسة عكسية للخدمة أو تفكّ شيفرتها المترجمة (decompile) أو تفكّك تجميعها (disassemble)

7. الاشتراك والفوترة

تُحتسب رسوم الميزات المدفوعة وفقًا للباقة التي اخترتها. وتتجدد الاشتراكات تلقائيًا ما لم تُلغَ. وتخضع المبالغ المستردة والإلغاءات لـسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

8. توفّر الخدمة

نسعى إلى توفير الخدمة بدرجة عالية من الإتاحة، لكننا لا نضمن خدمة دون انقطاع. وتعتمد الخدمة على واجهات API لأطراف ثالثة (Google وMeta والمنصات الأخرى التي تربطها) قد تتعرض لانقطاعات خارجة عن سيطرتنا. ولسنا مسؤولين عن مشكلات دقة البيانات الناشئة عن واجهات API لأطراف ثالثة.

9. حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون Lumis مسؤولًا عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناشئة عن استخدامك للخدمة. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة خلال الأشهر الاثني عشر السابقة للمطالبة.

10. الإنهاء

يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه إذا انتهكت هذه الشروط. وعند الإنهاء، سنحذف بياناتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

11. التغييرات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل التطبيق. ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد التغييرات قبولًا لها.

12. التواصل

لأي أسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر support-team@luminousmetrics.io