سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 24 أكتوبر 2026
هذه ترجمة للتيسير. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المعتمدة. اقرأ النسخة الإنجليزية
1. مقدمة
Lumis by Luminous Metrics («Lumis» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») منصة لتحليلات التسويق وإدارة الحملات، تساعد الشركات على ربط حساباتها في Google Ads وGoogle Analytics 4 وGoogle Search Console وحساباتها الإعلانية في Meta (Facebook وInstagram)، وغيرها من المنصات التسويقية، لعرض بيانات الأداء في لوحة تحكم موحّدة، وتلقّي رؤى مُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، وتطبيق تغييرات على حملاتها الإعلانية ومتجرها على Shopify وموقعها الإلكتروني، وذلك بموافقتها الصريحة فقط. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها.
2. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب
عند إنشاء حساب، نجمع اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم شركتك، والقطاع الذي تعمل فيه، وحجم شركتك.
بيانات Google API
عند ربط حساباتك في Google، نصل إلى بياناتك التسويقية عبر Google APIs بموافقتك الصريحة. ويشمل ذلك:
- Google Analytics 4: بيانات زيارات الموقع وسلوك المستخدمين والتحويلات (صلاحية قراءة فقط عبر نطاق
analytics.readonly) - Google Search Console: أداء البحث، وترتيب الكلمات المفتاحية، وبيانات الفهرسة (صلاحية قراءة فقط عبر نطاق
webmasters.readonly) - Google Ads: بيانات أداء الحملات والإنفاق والتحويلات، وإمكانية تطبيق تغييرات على الحملات (مثل إيقاف حملة مؤقتًا، أو تعديل ميزانية، أو إضافة إعلان أو مجموعة إعلانية أو رابط موقع فرعي (sitelink)، أو تغيير الاستهداف الجغرافي أو جدول عرض الإعلانات) فقط عندما توافق على ذلك التغيير المحدد في Lumis (اختياري، عبر نطاق
adwords) - Google Drive (اختياري، للتصدير ولملفات Sheets وDocs التي تطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاءها أو تحديثها): عندما تنقر Create Google Sheet أو Create Google Doc في تقرير، أو تطلب من الذكاء الاصطناعي إنشاء ملف Google Sheet أو Doc أو تحديثه وتؤكّد ذلك على البطاقة الخاصة به، يُنشئ Lumis ذلك الملف في Google Drive الخاص بك أو يحدّثه. ولا يُكتب أي شيء قبل أن تنقر. ولا يمكنه رؤية أو تغيير سوى الملفات التي أنشأها لك والملفات التي تختارها له في أداة اختيار الملفات من Google، وليس ملفاتك الأخرى أبدًا (نطاق
drive.file، يُطلب على حدة وفقط في المرة الأولى التي تصدّر فيها تقريرًا أو تطلب ملف Sheet أو Doc) - Google Tag Manager (للقراءة فقط) (اختياري): يقرأ Lumis الإصدار المنشور من الحاوية التي تختارها، حتى يتمكّن من فحص إعداد التتبّع لديك (مثل غياب Conversion Linker أو تكرار أحداث GA4) وشرح ما يجب إصلاحه. قراءة فقط: لا يستطيع Lumis إنشاء أي شيء في Tag Manager أو تغييره أو نشره أو حذفه، ولا يدير أبدًا المستخدمين أو الحسابات. (نطاق
tagmanager.readonly، يُطلب على حدة وفقط عندما يربط مالك أو مسؤول Google Tag Manager لعلامة تجارية)
بانتظار موافقة Google (غير مفعّلة بعد): طلبنا من Google الموافقة على analytics.edit، webmasters، tagmanager.edit.containers، tagmanager.edit.containerversions، tagmanager.publish. ولا يطلبها Lumis ولا يستخدمها اليوم. وبعد الموافقة، لن يستخدمها Lumis إلا لإجراء تغييرات Google Analytics وSearch Console وTag Manager التي توافق عليها في Lumis، كما هو موضّح في صفحة كيف يستخدم Lumis بيانات Google.
بيانات Meta (Facebook وInstagram)
عند ربط Meta، نصل إلى الحسابات الإعلانية وصفحات Facebook وحسابات Instagram التي تختارها عبر Marketing API وGraph API من Meta بموافقتك الصريحة. ويبيّن القسم 5 بدقة ما يقرؤه Lumis وما يغيّره بكل صلاحية من صلاحيات Meta.
بيانات ChatGPT Ads (OpenAI)
عند ربط ChatGPT Ads باستخدام مفتاح Advertiser API من ChatGPT Ads Manager الخاص بك، نقرأ تقارير ذلك الحساب الإعلاني الواحد (الحملات، والإنفاق، ومرات الظهور، والنقرات، والتحويلات، والمبيعات المنسوبة) وحملاته ومجموعاته الإعلانية وإعلاناته، بما في ذلك حالة المراجعة لدى OpenAI. ويستطيع Lumis الآن إنشاء الحملات وتغييرها في ذلك الحساب، ولكن فقط بعد أن يوافق مالك مساحة العمل أو أحد مسؤوليها على كل تغيير. ويوضّح القسم 6 ما يغيّره Lumis وميزة التحويلات من جهة الخادم الاختيارية.
بيانات الاستخدام
نجمع بيانات تحليلات الويب المعتادة حول كيفية استخدامك لمنصتنا، مثل الصفحات التي تزورها والميزات التي تستخدمها.
3. كيف نستخدم معلوماتك
- عرض بياناتك التسويقية في لوحة التحكم لدينا
- توليد رؤى وتوصيات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
- تطبيق تغييرات الحملات التي وافقت عليها صراحةً
- إنشاء تقارير الأداء
- تقديم دعم العملاء
- تحسين منصتنا وخدماتنا
4. سياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API
سيلتزم استخدام Lumis للمعلومات المتلقاة من Google APIs ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـسياسة بيانات المستخدم لخدمات Google API (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use). ولمعرفة سبب حاجة Lumis إلى كل صلاحية من صلاحيات Google التي يطلبها وكيفية إلغائها، راجع كيف يستخدم Lumis بيانات Google.
- لا نصل إلا إلى بيانات Google اللازمة لتقديم خدماتنا لك
- لا نبيع بيانات Google الخاصة بك لأطراف ثالثة
- لا نستخدم بيانات Google الخاصة بك لأغراض إعلانية
- لا نستخدم بيانات Google الخاصة بك لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو غير مخصّصة، أو لتحسينها أو تدريبها
- لتوليد الرؤى والتوصيات التي تطلبها، تُعالَج بيانات Google ذات الصلة لدى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (Anthropic وGoogle Gemini) بموجب شروط لا تسمح لهم باستخدامها لتدريب نماذجهم
- لا نغيّر حملاتك في Google Ads إلا عندما توافق على ذلك التغيير المحدد في Lumis
- لا نسمح لأي شخص بقراءة بيانات Google الخاصة بك إلا بموافقتك، أو لأغراض أمنية، أو للامتثال للقانون، أو لعملياتنا الداخلية
- جميع بيانات Google API مشفّرة أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين (AES-256-GCM)
5. بيانات Meta (Facebook وInstagram)
عندما يربط مالك مساحة العمل في Lumis أو أحد مسؤوليها حساب Meta، يطلب منه Facebook منح Lumis الصلاحيات أدناه. ولا يستخدم Lumis كل صلاحية إلا للغرض المذكور لها، وفقط للحسابات الإعلانية والصفحات وحسابات Instagram التي يختارها ذلك الشخص.
| الصلاحية | ما يقرؤه Lumis أو يغيّره |
|---|---|
ads_read | يعرض الحسابات الإعلانية التي يمكنك الوصول إليها لتختار أحدها، ويقرأ الحساب الإعلاني المرتبط: الحملات، والمجموعات الإعلانية (ad sets)، والإعلانات، وحالتها وميزانياتها، ورؤى الأداء (الإنفاق، ومرات الظهور، والوصول، والتكرار، والنقرات، وتكلفة الألف ظهور CPM، والتحويلات، وقيمة التحويلات). يُستخدم في لوحات التحكم والتقارير والتنبيهات وصفحة عناصر التحكم في Meta وتوصيات الذكاء الاصطناعي. |
ads_management | يطبّق التغييرات التي يوافق عليها مالك أو مسؤول في Lumis، أو التي يجريها بنفسه في Lumis: إيقاف الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات مؤقتًا أو تشغيلها، وتغيير الميزانيات اليومية، وإنشاء الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات (مع رفع الصور ومقاطع الفيديو من مكتبة المواد الإبداعية للعلامة التجارية في Lumis إلى الحساب الإعلاني)، وإنشاء الجماهير المخصّصة والجماهير المشابهة (lookalike)، والتراجع عن تلك التغييرات. ويقرأ أيضًا جماهير الحساب الإعلاني وأدوات البكسل (pixels) ومقاطع الفيديو فيه، حتى تستند المقترحات إلى ما هو موجود بالفعل. |
pages_show_list | يعرض صفحات Facebook التي يمكن للحساب الإعلاني المرتبط الإعلان باسمها، حتى تُعرض الإعلانات التي يقترحها Lumis باسم صفحة العلامة التجارية. وتحدّد الخطة التي توافق عليها الصفحة المعنية. |
pages_read_engagement | يقرأ المنشورات المنشورة على الصفحة، وحساب Instagram المرتبط بها، ونماذجها الفورية (instant forms)، حتى يتمكّن Lumis من اقتراح إعلان يعيد استخدام منشور أو نموذج موجود، تراجعه أنت قبل الموافقة. ولا يقرأ Lumis التعليقات أو الرسائل أو الأشخاص الذين يتفاعلون مع صفحتك. |
pages_manage_ads | ينشئ الإعلانات المعتمدة التي تُعرض باسم صفحتك على Facebook، بما في ذلك الإعلانات التي تروّج لمنشور موجود على الصفحة أو على Instagram أو التي تستخدم نموذجًا فوريًا، والجماهير المكوّنة من الأشخاص الذين تفاعلوا مع صفحتك أو نماذجك. |
instagram_basic | يقرأ حساب Instagram المرتبط بصفحتك (معرّفه واسم المستخدم) ومنشوراته، حتى يتمكّن Lumis من اقتراح إعلان يستخدم الحساب أو يعيد استخدام منشور موجود على Instagram، تراجعه أنت قبل الموافقة. ولا ينشر Lumis أبدًا على Instagram. |
- التغييرات تتطلب الموافقة. لا يغيّر Lumis شيئًا في حساباتك على Meta حتى يوافق مالك أو مسؤول على ذلك التغيير المحدد في Lumis، أو يُجريه بنفسه في Lumis. ويقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على اقتراح التغييرات. وتُنشأ الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات التي ينشئها Lumis متوقفة مؤقتًا ما لم يختر الموافِق بدء عرضها، ويمكن التراجع عن التغييرات المعتمدة من Lumis.
- لا يحذف Lumis أبدًا حملات أو مجموعات إعلانية أو إعلانات أو جماهير لم ينشئها هو (التراجع عن عنصر أنشأه Lumis يوقفه مؤقتًا، ولا يُزيل إلا العناصر التي أنشأها Lumis ولم تُعرض قط، أو الجمهور الذي أنشأه Lumis)، ولا يغيّر أبدًا الفوترة أو طرق الدفع أو من يملك صلاحية الوصول إلى حساباتك على Meta، ولا ينشر أبدًا منشورات على صفحتك أو حسابك على Instagram، ولا يقرأ أبدًا بيانات الأشخاص الذين يرسلون نماذجك الفورية (العملاء المحتملين).
- لا نبيع بيانات Meta، ولا نشاركها مع وسطاء البيانات، ولا نستخدمها للإعلان أو التنميط (profiling) أو لأي غرض آخر غير تقديم ميزات Lumis التي تستخدمها.
- لا نستخدم بيانات Meta لتطوير نماذج ذكاء اصطناعي أو تعلّم آلي عامة أو غير مخصّصة، أو لتحسينها أو تدريبها. ولإنتاج الرؤى والتوصيات التي تطلبها، تُعالَج بيانات Meta ذات الصلة لدى مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (Anthropic وGoogle Gemini) بموجب شروط لا تسمح لهم بتدريب نماذجهم عليها.
- رموز الوصول (access tokens) الخاصة بـ Meta مشفّرة أثناء التخزين (AES-256-GCM)، وجميع بيانات Meta مشفّرة أثناء النقل (TLS). وتُجزَّأ قوائم العملاء التي ترفعها لإنشاء جمهور على Meta (باستخدام SHA-256) قبل تخزينها أو إرسالها إلى Meta، وتُحذف القيم المجزّأة بعد إنشاء الجمهور أو بعد 72 ساعة.
- الاحتفاظ بالبيانات. نحتفظ ببيانات Meta ما دام الربط مع Meta فعّالًا. ويؤدي فصل Meta في Lumis إلى حذف رمز الوصول المخزّن الخاص بـ Meta فورًا. وإذا أزلت Lumis من حسابك على Facebook وأرسلت إلينا طلب حذف من Facebook، يحذف Lumis تلقائيًا، خلال بضع دقائق، الرموز المخزّنة وبيانات تقارير Meta المنسوخة لكل عملية ربط أُجريت بحساب Facebook ذلك. وإذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني لحذف بياناتك أو حسابك، ننفّذ ذلك خلال 30 يومًا. وتجد التفاصيل، وطريقة التحقق من حالة الطلب، في صفحة كيفية حذف بياناتك في Lumis.
6. ChatGPT Ads والتحويلات من جهة الخادم
التقارير. يُشفَّر مفتاح ChatGPT Ads API الخاص بك (AES-256-GCM) ولا يُستخدم إلا للحساب الإعلاني الذي ينتمي إليه. ويقرأ Lumis به تقارير ذلك الحساب وحملاته ومجموعاته الإعلانية وإعلاناته. ولا يرتبط Lumis بـ OpenAI وليس شريكًا لها، فهو يعمل بالمفتاح الذي تقدّمه، ويمكنك حذف المفتاح في ChatGPT Ads Manager أو فصله في Lumis في أي وقت.
التغييرات، بعد موافقتك فقط. يستطيع Lumis الآن إنشاء الحملات وتغييرها بالمفتاح نفسه: إيقاف الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات مؤقتًا أو تشغيلها، والميزانيات، والمزايدات، والجداول الزمنية، وتلميحات السياق (context hints)، والمواقع الجغرافية، والمنصات، والجماهير المخصّصة الموجودة لديك بالفعل في ChatGPT Ads، وقوالب التتبّع، ونصوص الإعلانات، والحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات الجديدة (تُنشأ متوقفة مؤقتًا، بالصور التي تختارها). ويقتصر دور وكلاء الذكاء الاصطناعي على اقتراح هذه التغييرات. ولا يتغيّر شيء حتى يوافق مالك مساحة العمل أو أحد مسؤوليها على ذلك التغيير المحدد، وفقط في الباقات التي تتضمن تطبيق التغييرات. ويُتحقَّق من كل تغيير مقابل الحساب الفعلي، ثم يُقرأ مجددًا ويُسجَّل، ويمكن التراجع عن معظم التغييرات لمدة 30 يومًا. ولا يؤرشف Lumis أبدًا حملاتك أو مجموعاتك الإعلانية أو إعلاناتك (الاستثناء الوحيد: إذا توقفت عملية إنشاء جديدة في منتصفها، يؤرشف Lumis العناصر المتوقفة مؤقتًا التي كانت تلك العملية قد أنشأتها للتو، والتي لم تُعرض قط)، ولا يرفع أبدًا قوائم العملاء، ولا يغيّر أبدًا فوترة حسابك أو حدود إنفاقه أو تفاصيل علامتك التجارية. وتراجع OpenAI كل إعلان جديد أو معدّل.
التحويلات من جهة الخادم (معطّلة ما لم تفعّلها). في باقتَي Pro وAgency، يمكن للمالك أو المسؤول تفعيل إرسال التحويلات المؤكَّدة من متجر أو نظام CRM مرتبط (مثل طلبات Shopify، وجهات الاتصال الجديدة والصفقات المكسوبة في HubSpot) إلى ChatGPT Ads Conversions API، حتى يتمكّن ChatGPT Ads من قياس نتائج إعلاناتك. وفي هذه الميزة، تكون أنت المتحكّم (controller) في بيانات عملائك، ويعالجها Lumis نيابةً عنك بصفته معالجًا (processor) لبياناتك، بموجب ملحق معالجة البيانات (Data Processing Addendum) الخاص بنا.
- ما يُرسَل: الحدث (عملية شراء، أو عميل محتمل، أو صفقة مكسوبة)، ووقته وقيمته، ومعرّف النقرة الخاص بـ ChatGPT Ads (click id) إذا كانت الزيارة تحمله، وعنوان البريد الإلكتروني للعميل ورقم هاتفه واسمه في صورة قيم مجزّأة بخوارزمية SHA-256 (وليس بصيغة مقروءة أبدًا)، والمدينة والمنطقة والرمز البريدي والدولة. ولا يُرسَل عنوان IP ووكيل المستخدم للمتصفح (user agent) إلا للعملاء الذين سُجّلت موافقتهم.
- الموافقة: لا تُرسَل أبدًا بيانات العملاء الذين رفضوا الموافقة التسويقية أو سحبوها. ولا تُرسَل بيانات العملاء الذين لا يوجد لهم سجل موافقة إلا إذا اخترت ذلك وكان إشعار الخصوصية الخاص بك يسمح به، ولا تُرسَل أبدًا بيانات العملاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة أو سويسرا. ولا يمكن للعلامة التجارية التي تبيع في تلك المناطق تفعيل الميزة إلا بعد أن يؤكّد مالكها إجراء مراجعة قانونية.
- لا قوائم عملاء. لا تنشئ هذه الميزة جماهير أو قوائم عملاء من عملائك.
- الاحتفاظ بالبيانات: يحتفظ Lumis بالأحداث المجزّأة التي وضعها في قائمة الانتظار لمدة 30 يومًا، وبسجل لما أُرسل (القيم المجزّأة فقط) لمدة 90 يومًا، ثم يحذفها. ولا تخزّن هذه الميزة أبدًا عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف بصيغتها الأصلية. وعندما يحيل Shopify طلب محو بيانات أحد العملاء، يحذف Lumis الأحداث المجزّأة وإدخالات السجل الخاصة بذلك العميل.
- استخدام OpenAI: تتلقى OpenAI الأحداث المجزّأة بصفتها جهة متلقية مستقلة لأغراض قياس الإعلانات، بموجب شروطها وسياساتها الخاصة (openai.com/policies). ويؤدي تعطيل الميزة أو فصل ChatGPT Ads إلى إيقاف كل عمليات الإرسال فورًا.
7. تخزين البيانات وأمنها
تُخزَّن بياناتك بأمان باستخدام Supabase (PostgreSQL) مع سياسات أمان على مستوى الصفوف (row-level security). وتُشفَّر رموز Google OAuth، ورموز الوصول الخاصة بـ Meta، وبيانات اعتماد كل منصة أخرى مرتبطة باستخدام AES-256-GCM قبل تخزينها. ونستخدم HTTPS لنقل جميع البيانات.
8. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات Google API أو بيانات Meta، ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. وقد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:
- مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدون في تشغيل منصتنا (مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني)
- مع مزوّدي معالجة الذكاء الاصطناعي لدينا (Anthropic وGoogle)، فقط لإنتاج الرؤى والتوصيات التي تطلبها
- مع منصة إعلانية ربطتها، عندما تفعّل التحويلات من جهة الخادم: معرّفات العملاء المجزّأة وتفاصيل التحويلات، كما هو موضّح في القسم 6
- عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية
- بموافقتك الصريحة
9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك فعّالًا. ويمكنك في أي وقت طلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به بالتواصل معنا. وعند الحذف، نزيل جميع رموز Google OAuth ورموز الوصول الخاصة بـ Meta وبيانات API المخزّنة مؤقتًا خلال 30 يومًا. ويؤدي فصل قناة في Lumis إلى حذف الرمز المخزّن الخاص بها فورًا، ويُعالَج طلب الحذف المرسل من Facebook تلقائيًا خلال بضع دقائق. راجع كيفية حذف بياناتك في Lumis لمعرفة جميع طرق حذف بياناتك وما تزيله كل طريقة.
10. حقوقك
يحق لك:
- الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
- طلب حذف بياناتك
- إلغاء وصول Lumis إلى حساب Google في أي وقت عبر أذونات حساب Google
- إزالة Lumis من حسابك على Facebook في أي وقت (من Settings & privacy > Settings > Business integrations أو Apps and websites في Facebook) وطلب حذف بيانات Meta الخاصة بك من هناك
- تصدير بياناتك
11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية للمصادقة وإدارة الجلسات. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتتبّع من أطراف ثالثة.
12. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسنُعلمك بأي تغييرات جوهرية بنشر السياسة الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ «آخر تحديث».
13. تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك، تواصل معنا عبر support-team@luminousmetrics.io